TTAD

Marka ve müşteri kavramları pazarlama alanının temel taşları olmasına rağmen bu iki kavram arasındaki ilişki kalitesi veya marka ilişki kalitesi kavramı literatürde ihmal edildiği görülmektedir. Bu çalışmada markamüşteri ilişkileri kalitesi kavramının öncülleri olan müşteri beklentileri, algılanan değer ve kalite kavramları ile marka-müşteri ilişkileri kalitesi kavramının sonucu olan marka değeri kavramları arasındaki ilişkiler incelenmektedir. Bu araştırma mobil iletişim sektöründe 500 kişi üzerinde yapılmış, analizler Partial Least Squares (PLS) metodu kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar GSM operatör markaları marka değerlerini ve marka-müşteri ilişki kalitelerini algılanan değer ve kalitelerini yükselterek gerçekleştirebileceklerini desteklemektedir.

Anahtar Kelimeler: Müşteri beklentileri, Algılanan değer, Algılanan kalite, Marka-müşteri ilişki kalitesi, Marka değeri, PLS (Partial Least Squares-Kısmi En Küçük Kareler)
[PDF]

Literatürde, İslami bankaların sadece dini nedenlerle tercih edilmediğini gösteren birçok çalışma bulunmaktadır. Gerek İslami bankacılığın gösterdiği hızlı gelişme ivmesinin gerekse de dinin tek tercih nedeni olmamasının uzantısı olarak, birçok faizli çalışan geleneksel bankanın, kendi bünyeleri içinde İslami bankacılık ürün ve hizmetleri sunduğu birimler açtıkları görülmektedir. “İslami bankacılık penceresi” olarak isimlendirilen bu birimler, bugün için ülkemizde yasal olarak mümkün olmamakla birlikte, gelecekte yasal bir düzenleme ile olası bir hal alabilir. Bu çalışma; Türkiye’de katılım bankası müşterilerinin, faizli sistemle çalışan bankaların İslami bankacılık ürün ve hizmetleri sunmaları durumunda bu konudaki yaklaşımlarını değerlendirmek amacıyla, katılım bankası müşterilerinin bankacılık sistemini kullanımlarını ele almaktadır. Eskişehir ilinde 500 katılım bankası müşterisini kapsayan alan araştırması verileri göstermiştir ki, katılım bankası müşterileri geleneksel bankaların İslami bankacılık yapmalarını yüksek oranda desteklemektedir.

Anahtar Kelimeler: İslami bankacılık penceresi, faizsiz bankacılık
[PDF]

Küresel marka farklı ekollerce farklı şekilde tanımlanmakta, bu farklılık yazındaki araştırmalarda farklı yöntemler izlenmesine neden olmaktadır. Araştırmada mevcut ekollerin tümü tarafından küresel kabul edilen markalar tespit edilmeye çalışılmıştır. “Belirlenen markaların küresel olduğunu bilenlerle bilmeyenlerin bu markalara yönelik tutumları farklı mıdır?” sorusuna cevap aranmıştır. Diğer yandan bazı markalar küresel olmadıkları halde tüketiciler tarafından küresel algılanmaktadır. Tüketicilerin özellikle uluslararası ve küresel markaları birbirinden ayırt etmekte güçlük çektiği ve markaları uluslararası ya da küresel olarak sınıflandırırken menşe ya da sektör gibi farklı parametreler kullandığına yönelik işaretler görülmüştür. Son olarak, Türkiye menşeli küresel marka olup olmadığı araştırılmış ancak olduğuna dair güçlü bulgular elde edilememiştir.

Anahtar Kelimeler: Küreselleşme, Küresel marka, Marka algısı, Marka bilinci.
[PDF]

Bu çalışmanın temel amacı normal ve indirimli fiyatlandırılmış ürün broşürlerinin tüketicilerin tasarruf algısına etkisini ortaya çıkarmaktır. Bu temel amacın yanı sıra ön ve son testte algılanan tasarruf değişkenine ait elde edilen bulguların cinsiyete, ilgilenim düzeyine ve fiyat duyarlılığına göre farklılaşıp farklılaşmadığını ortaya çıkarmaktır. Araştırma 95 geçerli denek ile yürütülmüştür. Araştırmanın ön test kısmında normal fiyatlı ürün broşürü, son test kısmında ise indirimli fiyat broşürü kullanılmıştır. Araştırmada deney yöntemi kullanılmış ve veriler tekrarlı ölçümlere göre ANOVA ile test edilmiştir. Elde edilen sonuçlara göre çerçeve etkisi, indirimli fiyatların yer aldığı fiyat broşüründe görülmemiştir. İndirimli fiyatların olduğu fiyat broşüründe denekler daha fazla tasarruf edebileceklerini algılamışlardır. Bunun yanı sıra farklı cinsiyet, ilgi düzeyi ve fiyat duyarlılığına sahip deneklere göre algılanan tasarruf, farklılık göstermemektedir. Algılanan tasarruf eğilimi ve fiyat duyarlılığı hediye satın alma davranışında kendini göstermemiştir. İşletmelerin ürünlerini normal etiketleri ve broşürleri ile değil, indirimli halleri ile tüketicilere sunmaları daha etkilidir. Yapılan çalışmanın fiyat algısı literatürüne ve uygulamacılara katkı sağlayacağı umulmaktadır

Anahtar Kelimeler: Fiyat Algısı, Çerçeve Etkisi, Algılanan Tasarruf, Fiyat Duyarlılığı.
[PDF]