TTAD

Bu çalışmanın amacı, Kapadokya Bölgesine gelen yabancı turistlerin “paket tur” satın alma karar sürecindeki risk algılamalarındaki olası faktörleri belirlemek ve bu faktörlerin turistlerin demografik ve kültürel özellikleri ile ziyaret deneyimlerine göre farklılık gösterip göstermediğini ortaya koymaktır. Çalışmanın örneklemi kapsamında toplanan verilere uygulanan istatistiksel testler sonucunda, (a) paket tur satın alma karar sürecinde fonksiyonel risk faktörünün diğer risk faktörlerine göre turistlerin risk algılamalarında daha belirgin bir şekilde ortaya çıktığı ve (b) ortaya çıkan risk faktörlerinin turistlerin demografik ve kültürel özellikleri ile ziyaret deneyimlerine göre farklılık gösterdiği anlaşılmıştır. Çalışmanın ortaya çıkan sonuçları doğrultusunda, paket tur içerisinde yer alan hizmetleri sunan işletmeler ile paket turların hazırlanmasını ve dağıtımını üstlenen seyahat acenteleri ve tur operatörlerine dikkate almaları gereken unsurlara yönelik önerilerde bulunulmaktadır.

Anahtar Kelimeler: Paket tur, satın alma karar süreci, algılanan risk.
[PDF]

Yeni ürünlerin sıklıkla müşteri ihtiyaçlarını karşılayamadıkları için başarısız olma oranları yüksektir. Öte yandan ürün inovasyonu konusunda yapılmış çalışmalar, neyin inovasyonu oluşturduğuyla ilgili kabul görmüş kavramsal ve operasyonel bir tanım sunmamaktadır. İnovasyonun ne olduğu konusunda literatürdeki tutarsız argümanlar, araştırma sonuçlarının yorumlanabilirliğini zorlaştırmaktadır. Bundan dolayı bu çalışma, müşterilerin bakış açısına göre bir ürün inovasyonu tipolojisi geliştirmekte ve inovasyon türlerine göre müşterilerin bilişsel süreçleriyle ilgili önermeler sunmaktadır. Önerilen ürün inovasyonu tanımı için iki boyut baz alınmaktadır: (1) tüketicinin ürünün yeni faydalar getirdiğine ne ölçüde inandığı ve (2) tüketicinin ürünü kullanmak için edinmek durumunda olduğu yeni bilginin miktarı. Bilgi işleme ve inovasyon literatürüne dayanarak, eğer tüketicinin bir inovasyon hakkında hali hazırda bilgisi varsa, kategori bazlı bilgi işlemesinin daha muhtemel olduğu önerilmektedir. Tam tersine, tüketicilerin zihin şemasına sahip olmadıkları yüksek derecede inovatif ürünler içinse daha zorlu değerlendirme süreçlerine (parçacıl ya da özellik bazlı yaklaşım gibi) başvuracakları desteklenmektedir. Bu çalışmada tüketicinin bakış açısı benimsenmiştir; bu bakış açısı ürün inovasyonu tanımlamamıza ve tüketicinin yeni ürün inovasyonlarını değerlendirmesini etkileyen faktörlerin açıklamamıza olanak vermektedir.

Anahtar Kelimeler: Ürün inovasyonu, tüketicinin karar vermesi, inovasyon çeşitleri, bilgi işleme, tipolojiler.
[PDF]

Günümüzde tüketim, sadece rasyonel boyutlara dayanmayan, çeşitli duygusal boyutlar da içeren bir “deneyim” olgusuna dönüşmüştür. Bu dönüşüme bağlı olarak, yeni bakış açısıyla, deneyim arayışında olan tüketiciyi anlama gerekliliği, önemini daha da artırmıştır. Alanyazında, tüketici davranışlarının aksine, tüketici deneyimlerinin doğrudan gözlemlenememesinden kaynaklanan bazı zorluklara dikkat çekilmektedir. Bu noktadan hareketle, bu kavramsal nitelikteki çalışmada, tüketim deneyimlerini anlamaya katkı sağlayabilecek görece yeni ve bütünleşik bir yaklaşım olan “fotoğrafa dayalı öyküleme” tekniğinin çeşitli boyutlarıyla tartışılması amaçlanmıştır.

Anahtar Kelimeler: Tüketici Araştırması, Tüketim Deneyimi, Nitel Araştırma, Fotoğrafa Dayalı Öyküleme
[PDF]

Akademik yazında uzun bir dönemi kapsamamakla birlikte uygulamada insanlık tarihine kadar uzanan bir geçmişe sahip olan pazarlama disiplini teorik temellerinin incelenmesi, teorideki değişimin ve farklı bakış açılarının izlenmesinde bir dayanak oluşturmaktadır. Bu bağlamda literatürde son otuz yılda pazarlama teorisinin sistemli bir şekilde çalışıldığı görülmektedir. Pazarlama teorisinin felsefi temellerinin incelenmesi disiplindeki dönüşümün daha iyi bir şekilde kavranmasını sağlayacaktır. Bu kapsamda pazarlamanın sosyal bilimler içindeki yerinin saptanması ve son zamanlarda disiplinde ortaya çıkan teorik ayrımın iyi okunabilmesi, pazarlamanın bugüne kadar aldığı yol yanında gelecekte alacağı yol konusunda da ipuçları verecektir. Çalışma bu şekilde yapılandırılarak Anglo-Sakson ve Alp-Germen bakış açılarını göz önünde tutarak değişim yönlü bakış açısından ilişki yönlü bakış açısına dönüşümü pazarlama teorisi bağlamında incelemiştir.

Anahtar Kelimeler: Pazarlama kavramı, pazarlama teorisi, ilişkisel pazarlama
[PDF]