patu

Bu çalışma, Türk hazır giyim sektöründe sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin (SMPF) marka değeri (marka bilinirliği ve marka imajı) yaratma ve firmaya yönelik müşteri yanıtı (daha yüksek ücret ödeme ve sadakat) üzerindeki etkisini araştırmayı ve sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin Türk ve Faslı müşteriler üzerindeki etkisini karşılaştırmayı hedeflemektedir. Nicel bir araştırma yapılmış ve Türk hazır giyim sektörünün temsilcilerinden biri olarak kabul edilen ve ismi çalışma boyunca X olarak anılacak olan bir Türk tekstil markasının 140 Türk ve 163 Faslı müşterisinden veri toplamak için yapılandırılmış bir anket kullanılmıştır. Toplanan veriler SPSS programı 28.0 ve SmartPLS 4.0 ile analiz edilmiştir. Bulgular sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin marka değeri üzerinde önemli bir etkiye ve ayrıca müşteri yanıtı üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Ayrıca bulgular, marka değerinin sosyal medya pazarlama faaliyetleri ve müşteri yanıtı üzerindeki arabuluculuk etkisini de göstermektedir. Elde edilen verilerle yapılan analizler, sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin Türk ve Faslı müşteriler arasında farklılık göstermediğini göstermiştir. Bu araştırma ile, mevcut veriler ve koşullar altında Türk hazır giyim markalarının sosyal medyadaki varlıkları ve sosyal medya pazarlama faaliyetlerini kullanmalarının, güçlü bir marka değeri inşa etmelerine yardımcı olduğu ve olumlu bir müşteri yanıtı elde etmelerini desteklediği sonucuna varılmıştır.

Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya Pazarlama Faaliyetleri, Marka Değeri, Müşteri Yanıtı, Türk Hazır Giyim Sektörü, Türkiye, Fas

DOI : 10.15659/patu.9.1.072 [PDF]

Çalışmanın amacı Aksaray Organize Sanayi Bölgesi’ndeki dış ticaret üzerine faaliyet gösteren şirketlerin Türkiye ekonomisine katkılarını ortaya koymak, ihracat ve ithalat potansiyellerini belirlemek ve dış ticaret ödeme şekillerini incelemektir. Aksaray Organize Sanayi Bölgesi’nde yer alan 70 firmanın üst düzey yöneticileri ile yüzyüze görüşmeler gerçekleştirilerek anket uygulanmıştır. Anket, firmanın genel özellikleri, ihracat/ithalat potansiyeli, ödeme şekilleri, ihracat/ithalat yapılan ülkelerin sıralaması ve ihracatta/ithalatta en sık karşılaşılan sorunlardan oluşmaktadır. Veriler, çok değişkenli istatistiksel yöntemler ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda İthalat yapılan bölge sıralamasında Uzakdoğu ülkelerini AB ülkeleri takip ederken, ihracatta Ortadoğu, AB ve Rusya ön plandadır. İthalatta ve ihracatta en sık kullanılan ödeme şekli sırasıyla peşin ödeme ve akreditifli ödeme iken, ihracatta peşin ödeme oranı ithalattan çok daha yüksektir. Araştırmada ihracat alanında karşılaşılan sorunlar uluslararası pazarlama stratejileri bağlamında değerlendirilmiştir.

Anahtar Kelimeler: Dış Ticaret, Ödeme Şekilleri, Sanayi Ekonomisi, Uluslararası Pazarlama, Aksaray

DOI : 10.15659/patu.9.1.073 [PDF]

This paper aims to capture the past practices on different conceptualization approaches toward the construct of customer loyalty. First, different conceptualization approaches toward the construct of customer loyalty will be discussed. Following to integrating past definitions of customer loyalty, common aliases of customer loyalty construct will be positioned around the focal construct of customer loyalty. At long last, some methodological improvements will be offered based on the patterns of previous operationalization practices of customer loyalty.

Keywords: Customer, Loyalty, Customer Loyalty

DOI : 10.15659/patu.9.1.074 [PDF]

Theory of planned behavior was developed to study variations within human behavior. The theory has played an important role in understanding behavioral changes of people in different sectors such as in marketing research, leisure and hospitality, politics, education, health, and entertainment. Since the theory has had several publications in the recent years, this study brings forth insights in publications that explored the theory under different research domains. Documents for the analysis were retrieved from Scopus data base with years of publication limited to 2009-2022. Document type for analysis was limited to research articles and publication stage was limited to final. Bibliometric analysis was carried out using VOSviewer software. Distribution trends covering the relationship between authors and co-authors, country-base distribution was analysed. Findings of the study suggested that there are growing trends of publications in theory of planned behavior. Quality publications were concentrated in United States of America, China, and Malaysia.

Keywords: Theory of planned behavior, theory of reasoned action, consumers, bibliometric analysis

DOI : 10.15659/patu.9.1.075 [PDF]